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遇见好产品:“互联网 留学”模式带来了怎样的改变

遇见好产品:“互联网 留学”模式带来了怎样的改变

时间:2019-12-07 22:35:39   作者:匿名   热度:2226
摘要
俄罗斯、欧盟敦促土耳其维护叙领土完整就在土耳其准备对叙利亚北部的库尔德武装展开军事行动之际,俄罗斯和欧盟7日都敦促土耳其维护叙利亚的领土完整。7日,欧盟方面也对土耳其即将发起的军事行动予以警告。欧盟致
文章内容

一个好的产品能最大限度地满足用户的需求。一个好的教育产品可以获得学生的爱和父母的信任。只有有了好的产品,才能有更好的教育。

万维网教育频道和罗宾斯特别推出了一个大规模的访谈节目“相遇”(Meet),让我们一起遇见好的产品。

产品介绍:

51offer是中国第一个海外留学服务智能平台,也是第一个提出并实现一站式海外留学服务理念的互联网海外留学解决方案提供商。希望“大数据”方法、机器和算法可以用于最大限度地降低劳动力成本和提高申请效率,为学生提供从学校选择、材料填写、申请提交、进度跟踪到签证处理的一站式服务。

采访者:徐萌,51offer的联合创始人coo,从事互联网运营已近20年,一直致力于通过产品、技术和运营重组行业,为用户带来宝贵的新体验。2006年,他进入国际教育领域,以打破信息不对称为切入点,不断创新,带领团队成功创建了一系列留学行业的产品模型,成功将留学行业融入互联网领域,使51名员工成为行业内成长最快的企业。

51如何将互联网融入传统的出国留学领域?它给出国留学领域带来了什么影响?作为一个成功的龙头企业,它的优势和特点是什么?在回答我们的一系列问题时,徐萌·孟也一一回答了,这样我们就能对51个答案有更深的理解。

1.出国留学是一个传统领域。51佛利用互联网改变了这个传统产业。它给出国留学带来了什么变化?

51offer于2013年8月正式推出,是中国首批尝试“免费申请”模式的海外留学服务机构之一。在51个人进入留学行业之前,整个行业相对封闭,严重依赖于人,即留学顾问。然而,顾问的个人能力各不相同,都是基于向用户提供相关服务的经验,这不能保证服务质量。

51offer以此为出发点,通过大量的真实案例进行大数据分析,用一系列复杂的算法和学校及用户的标签提取出看似不规则的录取结果,最终实现学校选择的智能匹配。这是“智能学校选择”工具。通过用工具重新激励顾问,可以为用户提供一组具有科学依据和温度的最佳结果。

此外,51offer打破了传统的黑盒服务模式,使服务进度透明化,允许用户通过手机应用程序和其他工具随时了解每个服务链接的进度。甚至向用户提供文档和应用程序邮箱。所有材料都是系统化的,以便用户可以随时检查和理解。在此之前,该组织对相关信息保密,以便最大限度地提高其效益。51offer在为用户提供价值的初衷基础上做了许多改变,从而提高了整个行业的信息透明度,并将海外留学行业带入了一个全新的时代。

2.51弗作为中国第一个出国留学智能服务平台,拥有先进的技术和优秀的团队。你能详细介绍一下吗?

与其他海外机构相比,互联网团队的创建一直是51个优势之一。51名团队成员中的大多数来自一线互联网公司,英美烟草成员比比皆是。在过去的几年里,已经有数亿资金投入到这个团队的人才招聘、成员培训、技术迭代和产品研发上。除了熟悉的产品、技术和运营之外,整个团队还努力构建一个由数据支持的bi团队,以确保数据驱动和数据创新。此外,51人非常重视新技术的应用和新游戏的试用。51ofer是第一家提供移动应用的公司,也是第一家拥有微信系统的公司。目前,51offer已经有数百个微信小程序,服务于用户的各个方面,帮助用户支持整个留学周期,帮助用户获得更好的结果。

幸运的是,51人的团队既年轻又稳定。这使得来自互联网行业的同事能够与海外学习模式深度融合。这使他们能够有一个产业视野,从实际业务和用户实际需求的角度寻找机会和解决方案,从而不断生产出能真正帮助用户解决出国留学问题的好产品。这也是51个供应商的重要障碍之一。

3.51在哪些方面允许用户更快更准确地申请理想的学校?

每个用户的情况都不同,获得好的学校录取的起点也不同。然而,即使在这种个性化需求中,也有必要找到规则和干预点来帮助整个用户。这些都是互联网的优势。

首先,51名顾问强调“顾问人工智能”的服务模式,顾问指的是合适的顾问。什么是合适的顾问?51提供者开发了tmf系统,也就是说,为用户匹配最合适的顾问到(目标学校)、专业(目标专业)和来自(哪个学校)。系统将根据过去的成功率按照这三个维度分配所有的顾问,然后根据算法给顾问以最佳的综合成功率,并为相应的用户提供帮助。

其次,在人工智能系统的构建中,除了通过前面提到的智能校准为用户提供最佳的校准结果之外,51OFF还开发了一系列工具,如提供抑郁(Depression)和自动化应用(automated application),以提高用户应用的成功率。前者是通过抑郁雷达实时分析学校提供的案例结果,抓住学校在特殊时期对特殊专业用户的入学要求有短期降低的机会,帮助用户冲击以前无法申请的更好的学校。这种机会转瞬即逝,系统会自动分析、自动通知等,以确保顾问和用户首先得到通知,从而实现快速跟进。

自动应用程序是由51名教师开发的学校在线应用系统的自动应用工具。该工具不仅确保了零错误,而且大大提高了及时性。获得报价记录最多需要7分钟。在传统公司,同样的事情可能需要几周时间。总的来说,不断加强“顾问人工智能”的策略是帮助用户使用人工智能,并帮助顾问更好地为用户服务。

4.在国际化的全球环境下,51名员工的成绩是显而易见的。智能应用平台51offer如何在竞争激烈的市场中占据领先地位?它的优势和特点是什么?

无论是创新还是提供不同的用户体验,最终目标都是如何帮助用户进入理想的学校。不同之处在于51offer是一种双重最佳的情况,它使用互联网产品、技术和人工智能来获得用户体验和准入结果。这种互联网模式也可以应用于顾问的自我完善。nps用户评估系统可以帮助各级管理人员和顾问实时快速了解各服务环节sop的用户反馈,及时干预和解决问题,确保整个操作系统的健康。

此外,海外机构的资源也是51名员工持续加强和领导行业的重要资产。他们是全球1200多所顶尖大学的招生授权机构的成员,此外还能更好地协调申请过程中用户与大学之间的关系,及时解决问题。另一方面,它使用户能够与学校教师和招生人员有密切的联系,使用户能够更好地了解学校,获得更直观的体验,从而做出最佳选择。

5.在世界100所著名大学的年度在线海外教育展览会上,51能给用户带来什么帮助?

教育展览是帮助用户了解学校的一种好形式。传统的教育展览受到地理位置的影响,没有很多用户参加。互联网发展后,信息获取渠道广泛,离线展示的时间和成本也使得越来越多的用户放弃参与。因此,网上展览的优势更加突出。在此基础上,51offer创建的网上教育展拥有大量的参与机构和大量的信息,如学校讲座、学校答疑、网上采访和邀请,以及许多高级论坛。这个外部展览的互动环节可以让更多的用户参与其中,获取更多的最新信息,建立对学校的三维理解。同时,学校也可以了解中国学生,了解中国的海外留学市场。这是一个双赢的局面。

最后,我们可以谈谈未来51年的发展方向和规划。许萌萌还指出,51佛需要继续加强服务体系的创新,为用户提供更好的体验和效果,还需要发展和加强线下系统,逐步推进进入下沉市场的步伐。为此,51提供者特别开发了一个基于智能咨询室的双资格系统。通过ai的祝福,重构了海外留学行业离线场景的整体流程和体验,帮助三至五级城市的学生享受一线城市的国际教育资源,帮助他们直接联系国外高校,从而更好地服务更多的用户,帮助他们实现出国留学的梦想。

这些是这次采访的主要内容。让我们期待下一个产品的精彩故事。

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